Políticas y Términos

• N° RUC : 20609758199
• Razón Social : TPP PERU E.I.R.L
• Domicilio fiscal : Jr. Lamas 165B - Tarapoto
• Representante Legal : FALCON FLORES KENNET ANDERSSON

- Condiciones Generales:

• Condiciones válidas hasta el 31 de diciembre de 2024, salvo cambios y modificaciones, notificados a través de nuestra página web (www.tppviajes.com)
• Todas nuestras tarifas están expresadas en soles peruanos (PEN – S /) salvo que indique lo contrario. Tarifas en Dólares USA (USD – $), sujetas al tipo de cambio interno vigente el día en el que se envía la liquidación de nuestros servicios
• Sobre estas tarifas NO se aplica IGV por estar el establecimiento exonerado (LEY Nº 27037: Ley de Promoción de la Inversión en la Amazonía)- Más información
• Nuestras tarifas y programas son las mismas para nacionales y extranjeros residentes o NO residentes.
• Nuestras políticas de reservas y cancelaciones distinguen entre fechas de Temporada (TA) y Temporada Baja (TB) (*) -
  TA: todos los feriados del año y días festivos en la selva.

- SOLICITUD DE RESERVAS:

Las solicitudes de reservas se atenderán por escrito a través de los siguientes contactos:

• Celular ó WhatsApp : +51 933 255 002
• Correo electrónico : viajestpp@gmail.com

Para cualquier solicitud de reserva de nuestros paquetes se hará mínimo: con el 70% (Vuelo,hotel y tours) 50% (Hotel y tours) , 30% (Solo tours); del costo total del paquete. El monto restante lo podrá cancelar a su llegada a la ciudad de Tarapoto.
Estas condiciones no son impositivas, podrán ser coordinadas y reevaluadas previamente con el cliente.
Luego de confirmar su pago se le adjuntará el documento de confirmación de reserva, de ser requerido boleta o factura electrónica, para lo cual nos tendrá que remitir los siguientes datos:

• Nombres completos y Apellidos del titular de la reserva
• N° celular y Correo electrónico
• Constancia del pago realizado.
• Si su paquete es con opción de vuelo, deberá remitir la Foto DNI de cada miembro de la reserva.
• Itinerario de llegada ( #vuelo, aerolinea, Hora llegada o nombre de la compañía de bus si es vía terrestre ) para programar su recojo
• Número de RUC y dirección en caso de solicitar Factura.

- MEDIOS DE PAGO (Efectivo, depósito, transferencias y tarjeta de crédito):

• Se deberá respetar los horarios de check-in y check-out del hotel seleccionado para el paquete; así como las políticas de ésta, de lo contrario el huésped asumirá cualquier penalidad interpuesta por el hotel.
• Se deberá respetar el tipo de habitación y el número de noches detallado en el contrato; cualquier cambio o extensión podrá realizarlo con nuestra empresa o también directamente con el hotel (bajo sus tarifas publicadas).

- Por parte el cliente:

Si el cliente decide modificar el orden y la fecha del programa asignado con anterioridad, deberá considerar lo siguiente:

• Para paquetes de (Hotel + Tours) ú (Hotel + Tours + pasajes) solo se acepta modificación con 15 días de anticipación, una sola vez por reserva. No se permite devolución. Se deberá tomar en cuenta la flexibilidad de cambio en los hoteles reservados. Para cualquier cosa recalcar que se tomará en consideración penalidades externas a aplicar.
• Solo se considerará una reserva anulada o modificada siempre y cuando reciba la conformidad escrita por parte de nuestra central de reservas, de lo contrario no es válida.
• Toda solicitud de modificación en la fecha de la reserva deberá ser realizada durante el año corriente.
• No se aceptan modificaciones de programas y/o reservas en Temporada Alta. Considerados todos los feriados en la Selva.
• Tours - Full-day (tiempo completo): El cliente es responsable de comunicar a la empresa un día anterior al programa asignado, caso contrario no se podrá realizar cambio u modificación alguna.
• Tours - half-day (medio tiempo): El cliente es responsable de comunicar a la empresa 3 horas antes al programa asignado, caso contrario no se podrá realizar cambio alguno.
• Por ningún motivo se aceptan cancelaciones y cambios última hora, no habrá ningún tipo de devolución o reembolso. No se aceptarán reembolsos de dinero por la cancelación del programa. Solo se evaluará reembolsar en casos extraordinarios como accidentes o enfermedades que sean sustentadas con algún certificado o documento probatorio, para lo cual nuestra empresa se acoge a aplicar una penalidad porcentual del total pagado por el cliente.
• Frente a eventualidades como bloqueos de carreteras, desastres naturales, u otras causales diferentes a cambios de itinerario de vuelo que impidan concretar su viaje , su reserva anticipada podrá ser reprogramada, para lo cual se tomará en consideración penalidades externas a aplicar; la empresa se exime de algún tipo de devolución o reembolso de dinero.

- Por parte la empresa:

• La empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones en el orden de las excursiones o viajes debido a condiciones del clima, aumento del caudal de los ríos, o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán su seguridad y el mejor desarrollo de su tours.

• En el itinerario de cada programa, se especifica los horarios de salida para cada tours que el cliente haya seleccionado. Se deberá considerar los intervalos de tiempo detallados en cada programa.
• En el momento que la movilidad se encuentre fuera del hotel especificado por el cliente, el orientador podrá esperar al pasajero un tiempo máximo de 5 minutos, pasado ese tiempo, la empresa no se hace responsable y exime cualquier tipo de responsabilidad de reembolso o modificación del programa.
• El transporte para cada programa es en movilidad compartida, se deberá respetar la asignación de asientos aleatorios.
• Las pertenencias y objetos de valor están bajo responsabilidad del pasajero; la empresa exime cualquier tipo de responsabilidad por pérdida o robo.

• El almuerzo a la carta pagado por la agencia es en un precio base de S/ 15.00, del cual tendrá varias opciones a escoger. Sobre el almuerzo casero es un plato turístico regional asignado por la agencia.
• El desayuno es cortesía y solo se incluye en algunas opciones de hotel, el cual dependerá del hotel asignado en el contrato.
• Cenas no se incluyen en ningún caso, a excepción que en su contrato anticipado estas se hayan incluido en su paquete.

• En todos nuestros programas, a menos que se indique lo contrario, niños menores de 4 años excluyen pago alguna en el costo total del paquete, por lo que quedan bajo la responsabilidad de los padres durante el desarrollo de todo el programa. (no tienen derecho a alimentación y asiento)
• Niños mayores de 5 años son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de un adulto que la empresa se acoge.
• Para mayor información puedes comunicarte con nuestros asesores a los canales de contacto que están líneas abajo.

• La empresa no se responsabiliza por cancelaciones o retrasos ocasionados por consecuencia de condiciones climáticas, huelgas o conflictos sociales, reprogramaciones o cancelaciones realizadas por la línea aérea o empresa de transportes y/o motivos personales de los pasajeros, aplicándose en todos estos casos lo establecido en nuestra política de cancelaciones.
• Para pax con requerimientos alimentarios específicos, la agencia debe informar con un mínimo de 15 días de antelación sobre los mismos. Nuestra empresa se reserva el derecho de informar si está en disposición de atender estos requerimientos y de si conllevan un costo adicional.
• Nuestra empresa toma todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes, pero no se responsabiliza de daños o lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours. Los usuarios de nuestros servicios deberán asumir todos los riesgos inherentes a las actividades de aventura y exploración en la selva y áreas rurales. Los clientes deben adoptar el compromiso de comportarse con la diligencia debida. Por todo lo anterior, nuestra empresa y empleados deslindan cualquier responsabilidad por daños, lesiones y/o perjuicios que se pudieran ocasionar durante las actividades desarrolladas en sus tours.